【体系认证】

□ISO9000质量管理体系认证

1.公司通过取得ISO9001认证能带来如下的益处:

       —— 强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心;

      ——明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性;

      ——明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作;

       ——明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长;

       ——通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作;

        ——获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是企业开展供应链管理很重要的依据。

2.推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：

       知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

      ○　企业原有质量体系识别、诊断；

      ○　任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；

      ○　制订目标及激励措施；

      ○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；

      ○　ISO9001标准知识培训；

      ○　质量体系文件编写（立法）；

      ○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；

      ○　内审员接受训练；

      ○　若干次内部质量体系审核；

      ○　在内审基础上的管理者评审；

      ○　质量管理体系完善和改进；

      ○　申请认证。

 

□ISO14001环境管理体系认证

1.体系认证流程

2.ISO14000 认证有什么好处?

1）促进国际贸易

        从促进贸易的角度来看，ISO14000是一个具有灵活性的环境管理体系标准。它除了要求企业在其环境方针中对遵守有关法律、法规和持续改进做出承诺外，并不规定环境绩效的绝对要求，因此两个从事类似活动但具有不同环境绩效的企业，可能都达到ISO14000的要求。同时，ISO14000强调根据本国本地区的环境状况，符合本国本地区而非出口市场所在国的环保法律法规。这就体现了贸易的对等原则，有助于消除技术性贸易壁垒。

2）提高企业管理水平、增强企业竞争力

a.对企业组织的好处

        增强环境管理意识→企业管理层和员工的承诺和支持；

        改善企业形象→提高企业信誉度；

        与当地社区搞好关系→不再由于不必要的摩擦而分散精力；

        更容易招募员工→清洁的环境吸引高素质的人员加盟；

       减少法律诉讼的风险→减少消费者和政府部门的法律行动，

       环境审核帮助发现和预计问题所在，采取纠正措施解决问题；

       降低保险费用→降低发生事故的风险；

       更容易取得财政支持→银行借助环境管理体系对企业有关项目的环境影响进行评估。

b.对企业经营的好处

      减少清洁工作的费用→废物和污染物排放的减少；

      发生灾难性事故的风险减少→在环境管理体系中对环境风险进行明确和预防；

      提高技术水平→工艺和过程的革新；

      节能降耗，降低成本；

      减少废物处置成本。

c.对企业产品开发的好处

    产品革新→比如用再生纸做包装，生产能源消耗少的产品

d.对企业市场营销的好处

       更好的销售→环保法律法规对零售商的压力；

  产品特色→提高在环境方面的竞争优势；

      更强的国际竞争力。

3.ISO14000标准认证需提交资料

1）认证审核条件

　　申请方应已建立文件化的环境管理体系，并且运行良好。

　　申请方本年度无重大环境污染事故，污染物无严重超标排放情况。

2）申请方应在预定的认证审核日期的一个月前提交下列材料

　　组织简介；

　　认证申请书；

　　法律地位的证明文件（如：营业执照）的复印件；

　　监测报告及《申请认证组织应执行的污染物排放标准》；

　　地理位置示意图；

　　区域平面示意图；

　　主要工艺流程及污染物产出示意图；

　　"环评"批复，"三同时"验收报告（表）；

　　环境管理手册、程序文件（应附重要环境因素清单，法律、法规清单以及目标、指标和环境管理方案）

环境管理体系概述，包括：体系覆盖范围、体系运行时间、运行成效、内审及管理评审时间等（打印件）。

【产品认证】

□CCC认证

1.通用指南

新申请的提交

     目前中国质量认证中心受理CCC认证申请是通过网络在线和书面两种方式（主要以网络在线为主）；在线申请（第一次）时需要在网站上注册用户www.cqc.com.cn，成为合法用户。注册时，需要详细填写用户信息，这样可以简化以后再次申请所填信息；注册成功后网络将自动提供申请人所需认证有关公开性文件、申请指南、其他资料信息。

在进行申请时可根据申请的情况来填写申请书：

        1）CCC证书是根据需要来选择中文、英文版本，因此需要用正确的简体中文、英文填写申请书；国内申请人需要英文的认证证书，境外申请人需要中文的认证证书时，要求申请人准确翻译有关内容。

       2）申请人同时申请CCC＋CB或CQC＋CB认证时，只要在CQC网络上选择CCC+CB或CQC+CB即可同时提交两份申请书。申请CB时需注意填写翻译准确的英文信息。

      3）请认真阅读各类产品的划分单元原则和指南，以保证在一个申请中申请多个型号规格产品时，这些型号为同一个申请单元。

      4）在一个申请中一个型号规格产品具有多个商标或多个型号规格产品具有多个商标时，应注意确保这些商标为已注册过或经过商标持有人的授权。

     5）在申请多功能产品时，确定产品的类别时应以产品的主要功能的检测标准来确定。

     6）初次申请：由于初次申请需要进行工厂审查，因此填写申请书时应选择“首次申请”，在备注栏中注明需要进行《初次工厂审查》、希望工厂审查时间。

     7）再次申请：再次申请不需要进行工厂审查，因此填写申请书时应选择“再次申请”，在工厂编号栏中填上相应的编号。

     8）变更申请：变更申请是在获证基础上对产品进行改变，因此填写申请书时应填写原证书编号，获得新证书时需要退回原证书。

     9）派生产品申请：派生产品与已获证产品为同系列的，同一安全单元的产品。填写申请书时应注意在备注栏中填写与原产品的差异尤为重要，这样可以有助判断出是否需要进行送样进行型式试验。

      填写申请信息中的申请人,制造商,生产厂名称应填写法人名称,不应填写个人名称。

     对于书面申请的，中国质量认证中心收到申请人提交CCC书面申请书后，将相应申请信息（厂家+产品）录入到CQC网站上，并将用户名和密码告知申请人，并将网上的电子版本的认证有关公开性文件、申请指南、其他资料信息等转化成纸面形式传真或其他媒质通知给申请人。申请人填写CCC书面申请书也应注意上述问题。

新申请的受理

       申请人填写完申请信息后，根据产品的类别，就会被相应的产品处室的认证工程师所受理，该申请就会被赋予一个唯一的申请编号，即表示中国质量认证中心正式受理该申请，在该申请获证之前，申请人应及时、经常地进入自己的用户内查询该申请代码，就可以了解到该申请的全部信息和进程。申请人书面申请书提交后，产品认证工程师受理后，会将相应的申请编号通知申请人。新申请获得唯一的申请编号后，产品认证工程师通过网络会在申请人的注册用户内发给申请人一个该申请的“产品评价活动计划”此项内容包括从提交申请到获证全过程的申请流程情况：

       1) 申请认证所需提交的资料（申请人、生产厂、产品等相关资料）；

      2) 申请认证所需提供的检测样品型号和数量以及送交到的检测机构；

      3) 认证机构进行资料审查及单元划分工作时间；

      4) 样品检测依据的标准、预计的检测周期；

       5) 预计安排初次工厂审查时间，根据工厂规模制订的工厂审查所需的人天日数。

       6) 样品测试报告的合格评定及版发证的工作时间；

       7) 预计的认证费用：申请费、批准与注册费、测试费（包括整机测试、随机安全零部件测试）、工厂审查费；

申请人按照“产品评价活动计划”规定提交技术资料和样品时应注意以下几点：

       1）多个型号规格产品申请，应提供各型号规格产品的差异说明，样机应是具有代表性型号，覆盖到全部的型号规格避免送样型号重复；

      2）需要进行整机和元器件随机试验时，除整机外还需提供元器件技术资料和样品；

     3）派生产品申请应提供与原型机之间的型号规格产品的差异说明，必要时提供原型机的试验测试数据。

      4）境外工厂需要初次工厂审查时，应填写《非常规工厂审查表》，提供产品描述，产品描述经实验室确认后，即可在型式试验阶段进行工厂审查。

      5）变更申请应将变更申请书与原证书一同退回。

       实验室验收样机，样机验收合格后，申请人应索取“合格样品收样回执”以便试验周期是否超期的查询；若样机不符合要求实验室将“样品问题报告”发给申请人。申请人整改后重新补充送样，验收合格后发给申请人“收样回执”。

        认证工程师收到寄送的申请资料，经审核合格后，并获知到样品已送到指定实验室后，向实验室下达检测任务。样机的检测周期进入到倒计时阶段。样机在进行检测过程中，若出现可整改的不合格项，实验室填写《产品检测整改通知》，描述不合格的事实，确定整改的时限，同时还向申请人发出“产品整改措施反馈表”，由申请人在落实整改措施后填写并返回检测机构。实验室对申请人提交的整改样品、相关文件资料和填写好的“产品整改措施反馈表”进行核查和确认，并对原不合格项目及相关项目进行复检。复检合格后检测机构继续进行检测。只有当全部不合格项整改合格，检测周期才重新开始计时。

     申请人应及时登陆网站www.cqc.com.cn了解到申请的信息、进程。申请人应配合认证工程师的工作，及时提交所需的认证资料和样品，申请过程中遇到问题时应和认证工程师联系。

     

  书面方式申请的，认证工程师也会将上述提到的信息转化成纸面形式传真或其他媒质通知到申请人。

2.CE认证

CE认证的简介

    CE标志是产品进入欧盟国家及欧盟自由贸易协会国家市场的“通行证”。任何规定的（新方法指令所涉及的）产品，无论是欧盟以外还是欧盟成员国生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，在投放欧盟市场前，都必须符合指令及相关协调标准的要求，并且加贴CE标志。这是欧盟法律对相关产品提出的一种强制性要求，为各国产品在欧洲市场进行贸易提供了统一的最低技术标准，简化了贸易程序。

申请CE认证注意事项

      1）凡具有法人地位的申请者的产品要出口到欧盟国家时，在产品开发设计阶段，就要使其符合CE认证的指令要求，及所涉及的协调标准。在申请人提交申请书和送样前，要确认其产品符合有关的新方法指令和协调标准要求。

      2）申请人可以从CQC公开文件、公报及网站（www.cqc.com.cn）中，确认拟申请的CE认证产品须符合的欧盟指令。

 

      3）申请人可以在中国质量认证中心网站（www.cqc.com.cn）注册提出申请，也可提出书面申请，但需用中英两种文字填写，并按规定缴纳费用。

       4）当申请人和制造商不一致时，须提供双方合作的协议书。

       申请人：向认证机构申请获得产品CE认证证书的一个法人单位。申请人是产品CE认证证书的持有人。同样承担责任质量方面的责任。

        制造商：一个进行或控制产品制造、评定、处理和存储等阶段，使其能对产品持续地符合有关要求负责，并在这些方面承担责任的位于一个固定地点的组织。

        5）当申请人委托代理机构代为申请时，须提供申请人盖章的代理申请CE认证委托授权书。

        6）某电工产品的一个或多个样品已经按照欧盟的的某个协调标准进行了测试，并且证明了该样品符合该项标准。CE测试证书只有在附有有关测试报告时才有效。测试报告应包括按有关标准进行测试的结果。

          7）产品评价活动计划，是CE测试的一个时间安排。只要双方都遵守这个时间安排，就可以基本保证申请人按期得到CE测试证书。

         8）CE认证申请的制造商或其确定的在欧盟的授权代理，应按规定编制技术文件并至少保存十年，以备产品在欧盟市场受到质疑时，方便地提供。

        9）CE认证的企业，还必须编写一份EC合格声明，声明产品符合欧盟的新方法指令要求和协调标准的要求。并且与技术文件一起保存。

        10）CE标志的使用：按新方法指令的要求，需加施CE标志的产品，在投放欧盟市场前，必须加施CE标志。产品加施了CE标志，就意味着产品符合欧盟所颁布的有关CE标志的全部必要条件，可以在欧盟市场上自由流通。

        CE合格标志并非由任何官方当局、认证机构或实验室核发，而是由制造商或其销售代理商自行制作和加贴。当该产品涉及两个或两个以上的指令要求时，则须满足所有指令要求后，方可加贴CE标志。

CE合格标志加贴必须符合以下要求：

       CE合格标志必须加贴在数据铭牌上。但是，如果由于产品的性质不可能做到或不能保证做到是，必须加贴到产品的包装上。如果指令中对CE合格标志另有规定要求，则按指令的要求进行。

  如果缩小或放大CE标志，则应遵守图中规定的刻度比例。

      CE标志各部分的垂直尺寸必须基本相同。不得小于5mm.。

      CE标志必须清晰可可辨、不易擦掉。